Rückgaberichtlinie

Präambel:

Unsere Rückgabepolitik gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte idealerweise in der Originalverpackung sein.

Die zuvor genannten Bedingungen können sich ändern, wenn Ihr Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall folgen Sie bitte der in der Umtausch-Sektion beschriebenen Vorgehensweise.

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums angewendet.

Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Häufig gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter virexookontakt@gmail.com

Abschnitt 3 – Verkaufsartikel (falls zutreffend):

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Leider können Artikel im Angebot nicht erstattet werden.

Abschnitt 4 – Umtausch (falls zutreffend):

Wir tauschen nur Artikel aus, die defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: virexookontakt@gmail.com

In dieser E-Mail bitten wir Sie, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) sowie einen Nachweis (Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) beizufügen und den Artikel an die Adresse zu senden, die auf dem Verpackungsetikett angegeben ist.

Abschnitt 5 – Versand:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: virexookontakt@gmail.com

Adresse des Kunden:

Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen ankommt, variieren (24 bis 37 Werktage).

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75€ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.